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用户协议

欢迎使用智客云智能客服服务

智客云用户服务协议

生效日期:2024年1月1日

1. 协议的接受与修改

欢迎使用智客云智能客服服务(以下简称"本服务")。本用户协议(以下简称"本协议")是您与智客云之间关于使用本服务的法律协议。您使用本服务即表示您已阅读、理解并同意遵守本协议。

2. 服务内容

2.1 智客云为您提供企业级AI客服机器人服务,包括但不限于:

  • 智能客服机器人创建与管理
  • FAQ知识库管理
  • AI知识库文档管理
  • 客服嵌入网站功能
  • 对话记录查看与分析

3. 用户注册与账户

3.1 您注册时提供的个人信息必须真实、准确、完整。

3.2 您应妥善保管账户信息,对账户下的所有行为承担责任。

3.3 如发现账户被盗用,应立即通知智客云。

4. 用户义务

4.1 您不得利用本服务进行任何违法活动。

4.2 您不得传播有害信息或侵犯他人权益的内容。

4.3 您应遵守相关法律法规和本协议的规定。

5. 服务费用

5.1 智客云提供免费试用期,试用期满后需购买付费套餐继续使用。

5.2 具体收费标准以网站公布的价格为准。

5.3 用户购买服务后,如需退款,需遵守相关退款政策。

6. 知识产权

6.1 智客云提供的软件、技术、文档等知识产权归智客云所有。

6.2 用户创建的知识库内容归用户所有,但授权智客云用于提供服务。

7. 免责声明

7.1 因不可抗力导致服务中断,智客云不承担责任。

7.2 用户使用本服务产生的后果由用户自行承担。

8. 协议终止

8.1 智客云有权在必要时终止本协议。

8.2 用户可以随时停止使用本服务并注销账户。

9. 争议解决

9.1 本协议适用中华人民共和国法律。

9.2 如有争议,双方应友好协商解决;协商不成的,提交有管辖权的人民法院解决。

智客云保留对本协议的最终解释权。更新日期:2024年1月1日

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